Обмен и возврат товаров
Компания Микрон-В стремится обеспечить высокое качество поставляемого оборудования. Если у Вас возникла необходимость оформить возврат или обмен товара, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами, основанными на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
1. Возврат товара надлежащего качества
Согласно статьям 25 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
- сохранён документ, подтверждающий факт покупки;
- товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463).
Ручные тестораскаточные машины не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, и могут быть возвращены при соблюдении указанных условий.
Процедура возврата товара надлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте:
Тел./WhatsApp/Telegram: +7 (978) 587-53-57
E-mail: zakaz@mikronv.com - Сделайте фотографии товара и упаковки для подтверждения сохранности внешнего вида.
- Отправьте товар транспортной компанией СДЭК по адресу:
г. Севастополь, просп. Генерала Острякова, 144, A-27, отделение СДЭК SVT6
Получатель: Пономарёв Д.П. - После проверки состояния товара денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата (ст. 22 Закона РФ).
Расходы на пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ).
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили заводской брак или несоответствие товара заявленным характеристикам, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Тел./WhatsApp/Telegram: +7 (978) 587-53-57
E-mail: zakaz@mikronv.com - Отправьте фото или видео, где чётко виден дефект, а также фото упаковки и номер транспортной накладной.
- С вами свяжется сотрудник компании для уточнения деталей.
- Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в свободной форме).
- Отправьте товар в отделение СДЭК SVT6 по адресу:
г. Севастополь, просп. Генерала Острякова, 144, A-27 Получатель: Пономарёв Д.П. - После проверки товара мы осуществим возврат стоимости товара и обратной пересылки. Стоимость первоначальной доставки не компенсируется.
Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней после получения товара. Товары, утратившие свойства вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения, возврату не подлежат.
3. Повреждение товара при доставке
При получении заказа необходимо проверять целостность упаковки и состояние товара прямо в отделении транспортной компании. Если вы обнаружили повреждения по вине перевозчика, выполните следующие действия:
- Потребуйте у сотрудника курьерской или почтовой службы составление акта о порче посылки.
- Сделайте фотографии повреждённой посылки и товара.
- Отправьте акт и фотографии нам на электронную почту или в мессенджеры.
- Мы организуем замену товара или предложим альтернативное решение.
Контакты для возврата и обмена
ИП Пономарёв Дмитрий Павлович
Адрес для возврата: г. Севастополь, просп. Генерала Острякова, 144, A-27, отделение СДЭК SVT6
Тел./WhatsApp/Telegram: +7 (978) 587-53-57
E-mail: zakaz@mikronv.com